社群平台的經營反思

社群平台的經營反思
社群平台的經營反思

馬斯克收購 Twitter,對區塊鏈發展是好是壞,還需要時間驗證。在這裡我們想反思更抽象的問題:Twitter 的變動不會是單一事件,也許明天 Discord 就會改變?並且我們始終無法預測變化對區塊鏈的項目方是否有利;換句話說,項目方難道只能被動地受制於社群平台嗎?

當前 Web 3 常被戲稱為 3 Web:Discord、Twitter、Reddit,雖然這些平台催生了區塊鏈項目的發展,卻同時也存在不少待解決的問題:

變動風險提高

社區綁定在特定平台上時,發展將受限於平台變動,沒有人能保證平台始終友好,更難保證平台用戶數量能夠維持。這些變化難以預測,對長期經營是壞消息。

用戶體驗限制

社群平台具有統一的 UI/UX 設計,不一定能滿足各項目的特色,許多應用功能相對難以開發。

用戶受眾限制

如果社區成員不是平台的用戶,卻需要在加入社區時熟悉平台操作,是一個很高的轉換成本,對許多人來說相當不方便。並且,有越來越多非平台用戶的人正在加入區塊鏈市場,這個問題會越發嚴重。

安全性

第三方平台的用戶眾多,很容易被駭客鎖定,在安全管理上遠比自行控管更困難,這也導致許多項目的社群不斷爆出遭受駭客攻擊。

社群平台

不過,我們認為經營社群平台仍然是必要的,因為這是接觸當前區塊鏈用戶的主要管道,不可能忽視其行銷價值。

但要將服務與經營主體放在平台內(例如:專屬 NFT 持有者的討論空間、社區的 DAO 中心⋯⋯等等),考量到長期穩定的特性時,採用社群平台的缺點就太多了。

我們認為項目方在擁有經費後,若發展自己的內部系統來滿足兩大需求:「公開討論空間來形成社區共識」、「公告社區訊息與發布產品資訊」,會是一個長期經營非常好的策略。然而,這並不代表要捨棄社群平台,而是將其定位成「行銷管道」更合適,換句話說,長久的規劃可以將社群與社區分開,用以區分成員的參與程度,不僅更容易聚焦、在核心成員的體驗上,也會明顯改善。而這個方向,也是 Karma Ksana 正在努力的。

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